Q
弊社の取り扱っている商品は品数が多く、ＤＭ作成しようと思うと、
どうしても、お客さんに迷いを与えてしまうＤＭになります。
今までは、売れ筋商品を大きめにしたり、グループ分けをしたりと、
工夫しているのですが、それでもなかなか効果が現れません。
このような場合、どのようにダイレクトメールを作成したら良いでしょうか。
A
確かに、商品点数が多くなるとお客さんの迷いが発生します。
買う商品が初めから決まっていれば、安い価格であったり、
対応が迅速であったり、アフターフォローが充実していたりといった
要因で決まりますが、買う商品自体を迷っている場合はそうはいきません。
特にダイレクトメールの場合は、直接お客さんの話しを聞けるわけではないので、
さらに難しくなります。
そこでお勧めするのが、ランキング表です。
お客さんは明確な選択肢がないので、他人の意見を聞きたがります。
そこで、売れ筋ランキングや、リピートランキングや、満足度ランキングなど、
お客さんの知りたいランキング表を用意します。
たったこれだけで、だいぶ選びやすくなります。
ただここで注意したいことは、商品が決まると次は料金などを考え始めますので、
あなたの商品を買う理由・メリットなども同時にＤＭに記載しましょう。
せっかく商品の選択ができたのに、他で買われては勿体無いです。
入口から出口まで、しっかり導線を考えましょう。
